Términos del servicio

Vueltika (vueltika.com) es una tienda online de planes de datos eSIM prepagos para viajes, operada desde Uruguay. Somos un revendedor: los planes que vendemos se aprovisionan a través de un proveedor mayorista de eSIM externo que opera el servicio subyacente. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

Vendemos planes de eSIM de viaje solo de datos. No incluyen número de teléfono, llamadas ni SMS. Cada plan tiene la cantidad de datos, el período de validez y la cobertura que se muestran en su página antes de comprar.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Puedes pagar con Mercado Pago o por transferencia bancaria a la cuenta que aparece en tu página de pedido. Tu pedido se confirma cuando confirmamos el pago.

La entrega es 100% digital — no hay nada físico que enviar. Confirmado el pago, tu eSIM (código QR y código de activación) aparece en tu página de pedido y se envía a tu email, normalmente en menos de un minuto para pagos con Mercado Pago. Las transferencias bancarias se entregan al confirmarse la transferencia, normalmente en unas horas.

Es tu responsabilidad verificar, antes de comprar, que tu teléfono sea compatible con eSIM y esté liberado. Nuestra página de Ayuda y preguntas explica cómo comprobarlo en menos de un minuto. Un teléfono bloqueado por el operador instala la eSIM pero se niega a usarla — y una eSIM instalada no se puede reembolsar (ver abajo).

Si tu eSIM no fue instalada ni activada, puedes pedir un reembolso total — solo contáctanos con tu referencia de pedido.

Una vez que la eSIM fue instalada o activada, no se puede devolver a nuestro proveedor, así que no podemos reembolsarla, salvo que la ley exija lo contrario. Si tu eSIM realmente nunca funciona y los pasos de la Ayuda y preguntas no lo resuelven, contáctanos y lo solucionamos.

El soporte es primero autoservicio: la mayoría de las preguntas se responden en la página de Ayuda y preguntas. Para todo lo demás, contáctanos por email. Respondemos según nuestra mejor capacidad y no garantizamos tiempos de respuesta.

El servicio depende de redes móviles y proveedores externos que no controlamos, por lo que no podemos garantizar cobertura, disponibilidad ni velocidad ininterrumpidas en tu destino. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión publicada en esta página al momento de hacer tu pedido es la que aplica a ese pedido.

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay.

Preguntas sobre estos términos: orders@vueltika.com.